Bundesagentur für Arbeit informiert:
Wichtiger Hinweis: Systemumstellung bei der Bundesagentur für Arbeit
Die Bundesagentur für Arbeit (BA) modernisiert ihr Finanz- und Logistik-System, um auch künftig zuverlässige Zahlungen zu sichern. Am Montag, den 6.10.2025 kommt es daher bei leistungsrechtlichen Auskünften zu geringfügigen Einschränkungen in allen Arbeitsagenturen.
Betroffene Auskünfte am 6.10.2025
Die BA bittet um Verständnis, dass Auskünfte für die Bereiche der Arbeitslosen- und Grundsicherung, der Familienkassen und zu Zahlungen an Maßnahmeträger an diesem Tag nur bedingt möglich sind. Dies betrifft etwa Auskünfte zum aktuellen Stand einer Auszahlung und Auskünfte zu Überweisungen von Forderungen bzw. Rechnungen.
Reguläre Zahlungen sind nicht betroffen
Nicht betroffen sind die regelmäßigen Zahlungen selbst (z.B. Arbeitslosengeld, Bürgergeld, Kindergeld usw.). Diese werden weiterhin fristgerecht ausgezahlt. Auch die Bargeldversorgung in dringenden Fällen ist sichergestellt.
Empfehlungen und Alternativen für Kundinnen und Kunden
Aufgrund der Umstellung und des Quartalswechsels kann es bei Nachfragen zu längeren Wartezeiten kommen. Die BA empfiehlt daher, Vorsprachen und Anrufe an diesem Tag möglichst auf dringende Angelegenheiten zu beschränken. Kundinnen und Kunden können ihr Anliegen alternativ über die eServices (www.arbeitsagentur.de/eservices), die BA-mobil-Kunden-App, die Jobcenter-App oder Jobcenter.Digital übermitteln. Zusätzlich bittet die BA auch um Verständnis, dass am 6.10.2025 der Inkasso-Service telefonisch nicht erreichbar ist.
