Digitale Kundenkommuniktaion über Social Media. Foto: © WestfalenTarif GmbH
Digitale Offensive im ÖPNV: WestfalenTarif startet innovativen Instagram-Kanal für direkte Kommunikation
Die WestfalenTarif GmbH, als Service- und Managementgesellschaft von 30 Aufgabenträgern und über 60 Verkehrsunternehmen, erweitert ihren Kundenservice und geht neue Wege in der Fahrgastkommunikation. Unter dem Motto „Willkommen beim WestfalenTarif“ wurde nun ein digitaler Kundenservice auf Instagram (@dein_Westfalentarif) ins Leben gerufen. Diese moderne Anlaufstelle soll Fahrgästen und Interessierten einen noch umfassenderen Einblick in den öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) der Region Westfalen-Lippe bieten.
Ziel dieser digitalen Präsenz ist es, Abonnenten mit einem vielseitigen Mix aus serviceorientierten Inhalten zu versorgen. Dazu gehören praktische Alltagshilfen, aktuelle Meldungen rund um den ÖPNV sowie übergeordnete Mobilitätsthemen. In verschiedenen Themenschwerpunkten werden passende Ticketangebote für unterschiedliche Fahrtanlässe präsentiert, ebenso wie Eventtipps und Inspirationen für Ausflugsziele, die bequem mit Bus und Bahn erreichbar sind. Zusätzlich gibt es aktuelle Nahverkehrs-News, Informationen über Entwicklungen und Neuerungen im WestfalenTarif sowie Hintergründe zu Verkehrsthemen und sogar Gewinnspiele.
Ein direkter Draht zu den Fahrgästen
Die Instagram-Plattform ergänzt die klassischen Fahrgastinformationen via Website, Broschüren und Flyern um einen direkten, schnellen und dialogorientierten Austausch. Im Fokus stehen dabei auch innovative digitale Mobilitätsangebote wie der nutzerfreundliche Smartphone-Tarif eezy.nrw, der besonders für Gelegenheitsfahrende attraktiv ist. Die digitale Begleitung der Fahrgäste soll im Laufe des Jahres 2026 noch transparenter und nahbarer gestaltet werden, insbesondere mit Blick auf die ab April nächsten Jahres anstehende Tarifreform. Diese proaktive Kommunikation soll Unsicherheiten vor der Umstellung minimieren und umfassend informieren.
Der WestfalenTarif ist der flächenmäßig größte Nahverkehrstarif in Nordrhein-Westfalen und zählt zu den größten Flächen-Gemeinschaftstarifen Deutschlands. Er steht für ein komfortables ÖPNV-Angebot mit Zukunftscharakter in Westfalen, das ein einziges Ticket für alle Fahrten auf Schiene und Straße ermöglicht. Dieses umfangreiche Angebot wird von 28 Aufgabenträgern, über 60 Verkehrsunternehmen und den Expert*innen der WestfalenTarif GmbH in Zusammenarbeit mit 16 Kreisen, 3 kreisfreien Städten und mehreren Stadtbusstädten in Westfalen-Lippe verwirklicht. Eine fundierte Tarifplanung, Einnahmenaufteilung, Vertrieb, Marketing, Controlling und eine transparente Kundenkommunikation bilden die Basis für leicht verständliche, barrierefreie, klimafreundliche, digitale und intermodale Konzepte.
Mehr unter: Instagram: www.instagram.com/dein_westfalentarif/@dein_Westfalentarif und www.westfalentarif.de